Les conditions générales de vente et de transport sont régies par la loi du 18 juin 1966 modifiée par les lois du 21 décembre 1979, 23 décembre 1986, 1 décembre 1988 ainsi que tous les décrets s’y rapportant. Au moment de la réservation ou du paiement, le passager déclare connaitre les conditions générales de la compagnie.

RESERVATION / PAIEMENT / REMBOURSEMENT

La réservation est gratuite et vivement conseillée. vous pouvez réserver en ligne, en billetterie ou dans les offices du tourisme du pays de Marennes Oléron. Votre réservation sera confirmée après règlement total. 

Tout billet acheté ne pourra pas prétendre à aucun remboursement s’il n’a pas été utilisé sauf pour raison médicale et seulement sur présentation d’un certificat médical établi par un médecin.

Pour les Groupes : 30 % d’arrhes sont demandés à la réservation.

AVOIR / FRAIS D’ANNULATION

Une annulation de votre part au moins 24H avant le départ pourra faire l’objet d’un avoir valable jusqu’au 31 Décembre de l’année en cours. Si un passager ne se présente pas le matin du départ ou pour toute annulation moins de 24h avant le départ, aucun avoir ni remboursement ne pourra être effectué.

CONDITIONS DE TRANSPORT

L’accès à bord des navires est autorisé simplement aux passagers munis d’un ticket acheté et retiré dans nos locaux ou en ligne.

La revente de ticket est interdite.

Les places à bord des navires sont libres, nous vous demandons de bien rester assis pendant la traversée.

La responsabilité de l’armateur commence à partir de l’embarquement à bord du bateau et jusqu’au débarquement du bateau, nous ne pouvons être portés responsables si un accident vous arrive sur le quai ou le ponton d’accès.

Nos navires sont équipés pour accueillir les personnes à mobilité réduite, il est indispensable de prévenir la compagnie 48 heures avant votre passage pour nous organiser et vous orienter vers les bons horaires par rapport à la marée.

Nous pouvons aussi annuler la réservation au dernier moment sans qu’aucune poursuite ne puisse avoir lieu pour des raisons techniques, de marée, ou de mauvaises conditions météorologiques.

HORAIRES / RETARD

L’armateur se réserve le droit de supprimer, de regrouper des départs ou de modifier des horaires, sans qu’il soit tenu à indemnité.

Les horaires de départs prévus peuvent être avancés ou retardés pour des raisons portuaires, opérationnelles ou en raison de la marée.  La compagnie ne pourra être tenue responsable de la non correspondance avec un autre moyen de transport (train, avion, …) et ne pourra prendre à sa charge des frais supplémentaires dus à la non correspondance (restauration, hôtel, …)

Les bons cadeaux offerts par Les Croisières Oléronaises sont valables un an à partir de l’édition du bon cadeau.

ANIMAUX

Les animaux sont admis à bord des vedettes gratuitement mais pas à bord du semi-rigide 12 places GEMINI. Il est interdit de les laisser en liberté à bord. Tout incident engendré par votre animal sera votre responsabilité et non celle de l’armateur.

RESPONSABILITE

La responsabilité de la compagnie et sa mise en cause ne peut l’être en fonction des textes applicables au transport maritime. Les indemnités qui peuvent être perçues sont limitées par ces textes.

RECLAMATION

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours suite votre passage par lettre recommandée avec accusé de réception à : Les Croisières Oléronaises, 3 Allée des Martins Pêcheurs, 17550 Dolus d’Oléron ou par mail à contact@les-croisieres-oleronaises.fr